FAQ

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요금·설치·결합·사은품부터 상담 과정까지.
가입 전에 자주 묻는 질문을 짧게 정리했습니다

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어떤 내용이 궁금하세요?

01

비교·요금

비교·요금에서 많이 묻는 질문

비교 결과가 최종 가입조건인가요?

아니요. 주소·결합·설치 가능 여부를 확인한 뒤 가입조건 확인서로 최종 조건을 안내해드려요

전화번호 없이도 비교할 수 있나요?

네. 먼저 비교 결과를 본 뒤 상담이 필요할 때만 연락처를 남기면 됩니다

표시된 월요금은 어떤 기준인가요?

상품에 표시된 기본 월요금 기준입니다. 휴대폰 결합이나 제휴카드처럼 개인별 조건은 따로 확인해요

설치비와 장비 임대료도 있나요?

상품에 따라 발생할 수 있습니다. 월요금과 별도 비용을 나눠서 보여드려요

02

설치·통신사

설치·통신사에서 많이 묻는 질문

인터넷 설치는 얼마나 걸리나요?

지역과 일정에 따라 달라집니다. 상담에서 가능한 날짜를 확인해드려요

이사할 때 기존 인터넷을 그대로 옮길 수 있나요?

새 주소의 설치 가능 여부를 먼저 확인해야 합니다. 이전 설치와 신규가입을 함께 비교해드릴 수 있어요

사용 중인 통신사를 바꿀 수 있나요?

변경할 수 있습니다. 남은 약정·해지비용·결합할인부터 확인해요

같은 통신사로 재약정도 상담할 수 있나요?

가능합니다. 현재 이용조건을 확인한 뒤 재약정과 이동 조건을 나눠서 안내해드려요

03

결합·약정

결합·약정에서 많이 묻는 질문

휴대폰 결합 할인도 바로 적용되나요?

자동으로 확정하지 않습니다. 통신사·요금제·회선 수를 확인한 뒤 적용 가능한 조건을 안내해드려요

가족 휴대폰도 결합할 수 있나요?

결합 가능한 경우가 있습니다. 가족관계와 회선 조건을 확인한 뒤 정확히 안내해드려요

약정이 남아 있어도 바꿔도 되나요?

가능 여부보다 먼저 해지 시 비용을 확인하는 게 중요합니다. 남은 약정과 현재 할인까지 보고 이동 여부를 비교해요

재약정과 신규가입 중 무엇이 더 좋은가요?

한쪽이 항상 유리한 건 아닙니다. 현재 할인과 새 월요금·설치비·사은품을 36개월 기준으로 비교해보는 게 좋아요

04

사은품·상담

사은품·상담에서 많이 묻는 질문

사은품은 언제 받을 수 있나요?

사은품 금액과 지급 조건은 가입 전 상담에서 가입조건 확인서로 안내합니다. 사은품은 공급처가 직접 지급하며, 개통 후 실제 지급 여부를 확인해 안내합니다. 가입 전 안내받은 조건은 가입조건 확인서로 다시 확인할 수 있어요

상품권도 같은 방식으로 받나요?

아니요. 상품권은 통신사 본사에서 별도로 발송됩니다

추가혜택은 비교 결과에 모두 포함되나요?

확정되지 않은 추가혜택은 미리 확정 금액처럼 표시하지 않습니다. 적용 가능한 내용은 상담 후 가입조건 확인서로 안내해드려요

상담은 언제 받을 수 있나요?

월~일 · 공휴일 포함 10:00~21:00에 상담할 수 있습니다. 20시 이후 접수는 다음 상담시간에 연락드려요

상담을 요청하면 바로 가입되는 건가요?

아니요. 상담 요청은 가입 신청이 아니며 조건을 확인한 뒤 가입 여부를 결정하면 됩니다

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